Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN

Dieses Vertragsdokument regelt die Buchung von Appartements und touristischen Dienstleistungen über die Website www.casaspepe.com, Eigentum von APARTAMENTOS CASAS PEPE SA, unter der Handelsmarke CASAS PEPE, nachfolgend ANBIETER genannt, dessen Kontaktdaten auch im Impressum dieser Website erscheinen.

Diese Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht, die dem NUTZER zur Vervielfältigung und Speicherung als Vertragsbestätigung zur Verfügung steht, und können jederzeit vom ANBIETER geändert werden. Es liegt in der Verantwortung des NUTZERS, sie regelmäßig zu lesen, da die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen gelten.

Verträge unterliegen keiner Formvorschrift, es sei denn, dies ist im Zivil- und Handelsgesetzbuch sowie in diesem oder anderen Sondergesetzen ausdrücklich vorgesehen.

Die Annahme dieses Dokuments bedeutet, dass der BENUTZER:

• Sie haben das Vorstehende gelesen, verstanden und nachvollzogen.
• Eine Person, die ausreichend geschäftsfähig ist.
• Sie übernimmt alle hierin festgelegten Verpflichtungen.

Diese Bedingungen gelten auf unbestimmte Zeit und sind auf alle Verträge anwendbar, die über die Website des ANBIETERS abgeschlossen werden.

Der ANBIETER informiert, dass das Unternehmen für die in den Ländern, in denen es seine Dienstleistungen anbietet, geltende Gesetzgebung verantwortlich ist und diese kennt und sich das Recht vorbehält, die Bedingungen einseitig zu ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf die vor der Änderung vertraglich vereinbarten Waren oder Aktionen hat.

Identität der Vertragsparteien

Zum einen ist der ANBIETER der vom NUTZER in Anspruch genommenen Miet- und touristischen Dienstleistungen APPARTAMENTS CASAS PEPE SA, mit Sitz in Avenida de Bonn 1, 35100, Playa del Inglés, San Bartolomé de Tirajana (LAS PALMAS), NIF A35061092 und mit der Service-Telefonnummer des Kunden/NUTZERS 928762818.

Gegenstand des Vertrages

Dieser Vertrag regelt das Vertragsverhältnis zwischen dem ANBIETER und dem BENUTZER in dem Moment, in dem der BENUTZER im Rahmen des Online- Vertragsabschlusses die Anmietung von Ferien Appartements  und Dienstleistungen akzeptiert.

Das Vertragsverhältnis für die Reservierung einer Unterkunft beinhaltet die Anmietung der Wohnung in der gewählten Kategorie für einen begrenzten Zeitraum gegen einen bestimmten Preis, der auf der Website öffentlich angezeigt wird. Zusätzliche Leistungen müssen zum Zeitpunkt der Buchung vertraglich vereinbart werden.

Einstellungsverfahren

Der BENUTZER muss volljährig sein, um auf die vom ANBIETER angebotenen Dienstleistungen oder Produkte zugreifen zu können. Daher muss der BENUTZER die erforderlichen personenbezogenen Daten frei und freiwillig zur Verfügung stellen, die gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April (GDPR) und des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember (LOPDGDD) verarbeitet werden, die in den rechtlichen Hinweisen und der Datenschutzrichtlinie dieser Website aufgeführt sind.

Wir informieren Sie darüber, dass das Vergabeverfahren gemäß Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 über die Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel (LSSICE) in folgenden Schritten abläuft:

• Allgemeine Vertragsklauseln.
• Aktivierung von Reservierungen.
• Rücktrittsrecht (Stornierungen)
• Reklamationen und Online-Streitbeilegung
• Höhere Gewalt.
• Gerichtliche Zuständigkeit.
• Allgemeine Angaben zum Angebot.
• Preis und Gültigkeitsdauer des Angebots.
• Transportkosten
• Zahlungsmodalitäten, Kosten und Rabatte.
• Kaufverfahren
• Trennung und Aussetzung oder Aufhebung des Vertrags.
• Gewährleistungen und Rückgabe.
• Anzuwendendes Recht und Gerichtsbarkeit.

1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, setzt die Buchung beim ANBIETER die Annahme dieser rechtlichen Bedingungen durch den BENUTZER voraus. Keine der vom BENUTZER getroffenen Vereinbarungen darf von denen des ANBIETERS abweichen, wenn sie nicht vorher ausdrücklich und schriftlich vom ANBIETER akzeptiert worden sind.

2. AKTIVIERUNG VON RESERVIERUNGEN UND ZAHLUNG

Der ANBIETER informiert den BENUTZER vorher über das Verfahren, das er für die Buchung der Reise einhalten muss.

Das automatische System zur Berechnung der Verfügbarkeit und des Preises ermöglicht es dem BENUTZER, die gewünschte Wohnungskategorie auszuwählen und die Zahlung sofort online vorzunehmen.

Nichterfüllung des Vertrages aus der Ferne

Der ANBIETER übernimmt keine Verantwortung, wenn die Aktivierung des Dienstes aufgrund von falschen, ungenauen oder unvollständigen Angaben des BENUTZERS nicht erfolgt.

3. STORNIERUNGEN (Rücktrittsrecht)

Stornierungsformular: https://www.casaspepe.com//formulario-solicitud- desistimiento.pdf

Der BENUTZER hat die gleichen Rechte und Fristen für die Stornierung und/oder Reklamation von eventuellen Mängeln oder Fehlern der Reservierung, sowohl online als auch offline.

Alle Stornierungen müssen dem ANBIETER unter Verwendung des dafür vorgesehenen Formulars oder per E-Mail an die Adresse booking@casaspepe.com unter Angabe der entsprechenden Buchungsnummer mitgeteilt werden, um eine Rückerstattung zu beantragen. Für alle Stornierungen gelten die oben genannten Stornierungsbedingungen.

4. ONLINE-BESCHWERDEN UND STREITBEILEGUNG

Beschwerden, die der BENUTZER für angebracht hält, werden so schnell wie möglich bearbeitet und können an die folgenden Kontaktadressen gerichtet werden:

CASAS PEPE

Avenida de Bonn 1, 35100 San Bartolomé de Tirajana (LAS PALMAS) Telefon: 928762818

E-Mail: booking@casaspepe.com

Sollte während der Mietzeit eine Störung an den Installationen oder elektrischen Geräten auftreten, muss der BENUTZER den ANBIETER unverzüglich benachrichtigen, damit diese Störung so schnell wie möglich behoben werden kann.

Im Falle höherer Gewalt (Schäden durch Wasser, Feuer usw.) ersetzt der ANBIETER die gebuchte Unterkunft durch eine andere mit den gleichen Eigenschaften. Bei Nichtverfügbarkeit der Unterkunft erstattet der ANBIETER den gesamten gezahlten Betrag.

Online-Streitbeilegung (Online-Streitbeilegung)

Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine frei zugängliche Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen dem NUTZER und CASAS PEPE zur Verfügung, ohne dass die Gerichte angerufen werden müssen, und zwar durch die Einschaltung eines Dritten, der als Streitbeilegungsstelle bezeichnet wird und der als Vermittler zwischen den beiden Parteien fungiert. Diese Stelle ist neutral und wird mit beiden Parteien einen Dialog führen, um eine Einigung zu erzielen, und kann schließlich eine Lösung des Konflikts vorschlagen und/oder durchsetzen.

Link zur ODR-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. HÖHERE GEWALT

Die Parteien haften nicht für Versäumnisse, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind. Die Erfüllung der Verpflichtung wird bis zur Beendigung des Ereignisses höherer Gewalt aufgeschoben.

6. KOMPETENZ

Der BENUTZER darf die vertraglich vereinbarten Rechte, Zuständigkeiten und Pflichten nicht abtreten, übertragen oder weitergeben.

Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, so wird die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dadurch in keiner Weise berührt oder beeinträchtigt.

Der BENUTZER erklärt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen gelesen hat, sie kennt und sie in ihrer Gesamtheit akzeptiert.

7. ALLGEMEINE DATEN DES ANGEBOTS

Die Einzelheiten jeder Buchung, wie Unterkunft und Verpflegung, werden dem BENUTZER in der jeweiligen Beschreibung auf der Website mitgeteilt.

Alle von CASAS PEPE getätigten Verkäufe und Lieferungen unterliegen diesen Allgemeinen Bedingungen.

Änderungen, Ergänzungen oder Vereinbarungen, die im Widerspruch zum kommerziellen Angebot von CASAS PEPE oder zu den hierin enthaltenen Bestimmungen stehen, sind unwirksam, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich und mit Unterschrift von CASAS PEPE vereinbart; in diesem Fall sind diese besonderen Vereinbarungen maßgebend.

In Anbetracht des ständigen technischen Fortschritts und der Produktverbesserungen behält sich CASAS PEPE das Recht vor, seine Spezifikationen in Bezug auf die in der Werbung gemachten Angaben zu ändern, sofern der Wert der angebotenen Dienstleistungen dadurch nicht beeinträchtigt wird. Diese Änderungen gelten auch für den Fall, dass aus irgendeinem Grund die Möglichkeit zur Erbringung der angebotenen Dienstleistungen beeinträchtigt wird.

Check-In und Check-Out

Rezeption: Die Check-in Zeiten sind von 09:00 bis 17:00 an unserem Standort in der Avenida de Bonn 1, 35100; Playa del Inglés, San Bartolomé de Tirajana (LAS PALMAS).

• Die Schlüsselübergabe für die Wohnung erfolgt um 14:00 Uhr. Der Check-in garantiert nicht das Recht, die Wohnung zu betreten.
• Wenn Sie vor 14:00 Uhr ankommen, können Sie einchecken und Ihr Gepäck an der Rezeption abgeben.
• Bei Ankunft außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption muss sich der Kunde an booking@casaspepe.com wenden, um sich über das Verfahren für den Zugang zur Wohnung zu informieren.

Bei der Ankunft in der Anlage muss der BENUTZER gemäß der geltenden Gesetzgebung die Ausweisdokumente aller Bewohner der Reservierung vorlegen, damit die Unterlagen für die zuständigen Behörden erstellt werden können.

Abreise: Der Aufenthalt in der Wohnung ist maximal bis 11 Uhr am Abreisetag gestattet.

Verantwortlichkeiten des Auftraggebers

• Der BENUTZER verpflichtet sich, die Regeln des Komplexes zu respektieren. Während der Ruhezeiten von 22:00 bis 9:00 Uhr ist es nicht erlaubt, die Appartements für Partys zu nutzen oder Lärm zu machen. Es ist unter keinen Umständen erlaubt, die Wohnung mit mehr oder anderen als den bei der Ankunft angemeldeten Personen zu belegen.
• Der BENUTZER ist für das korrekte Verhalten aller Bewohner der Reservierung verantwortlich, andernfalls behält sich der ANBIETER das Recht vor, die Bewohner der Unterkunft zu verweisen, ohne das Recht auf zukünftige Ansprüche oder jegliche Art von Entschädigung.
• Weder CASAS PEPE noch der Eigentümer haften für direkte oder indirekte Schäden, die durch die missbräuchliche Nutzung der Unterkunft verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Schäden, Verluste nach Feuer, Diebstahl, Verbrechen, Unfälle oder andere Arten von Schäden.

8. PREIS UND GÜLTIGKEITSDAUER DES ANGEBOTS

Die für jede Buchung angegebenen Preise enthalten die IGIC (Allgemeine Indirekte Steuer der Kanarischen Inseln). Diese Preise beinhalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, keine weiteren Zusatzleistungen und Anhänge zu der erworbenen Dienstleistung.

Die für die einzelnen Immobilien geltenden Preise sind die auf der Website veröffentlichten Preise und werden in der Währung EURO angegeben. Der BENUTZER geht davon aus, dass die wirtschaftliche Bewertung einiger der Dienstleistungen in Echtzeit variieren kann. Die Preise können sich täglich ändern, bis die Reservierung vorgenommen wird.

Alle an CASAS PEPE geleisteten Zahlungen führen zur Ausstellung einer Rechnung, die auf den Namen des registrierten BENUTZERS oder des Unternehmens, das der BENUTZER bei der Bestellung angegeben hat, ausgestellt wird (Art. 63.3 RD 1/2007). Diese Rechnung wird dem BENUTZER am Ende des Aufenthalts ausgehändigt, und die Zahlung der vertraglich vereinbarten Leistungen wird vorgenommen. Wenn der BENUTZER sie per E-Mail erhalten möchte, muss er sie mit einem der Mittel anfordern, die ihm der ANBIETER zur Verfügung stellt, und ihn darüber informieren, dass er diese Entscheidung jederzeit widerrufen kann.

Für jegliche Informationen über die Reservierung kann der BENUTZER den Kundendienst von CASAS PEPE unter der Telefonnummer +34928762818 oder per E- Mail unter booking@casaspepe.com kontaktieren.

9. ZAHLUNGSARTEN, GEBÜHREN UND RABATTE

Der ANBIETER ist für die finanziellen Transaktionen verantwortlich und bietet die folgenden Zahlungsmöglichkeiten für eine Buchung an:

• • Kreditkarte.

Sicherheitsmaßnahmen

Die Website verwendet in der Branche allgemein anerkannte Informationssicherheitstechniken wie SSL, Dateneingabe auf einer gesicherten Seite, Firewalls, Zugangskontrollverfahren und kryptografische Mechanismen, die alle das Ziel haben, den unbefugten Zugriff auf Daten zu verhindern. Um diese Ziele zu erreichen, akzeptiert der BENUTZER, dass der ANBIETER Daten zum Zweck der entsprechenden Authentifizierung der Zugangskontrollen erhält.

Der ANBIETER verpflichtet sich, keine Transaktionen zuzulassen, die von den Kreditkartenmarken oder der akquirierenden Bank als rechtswidrig angesehen werden, die ihren guten Ruf schädigen oder sie negativ beeinflussen können oder könnten.

Folgende Aktivitäten sind im Rahmen der Kartenmarkenprogramme verboten: der Verkauf oder das Angebot eines Produkts oder einer Dienstleistung, die nicht mit allen für den Käufer, die kartenausgebende Bank, den Händler oder den Karteninhaber der Karte(n) geltenden Gesetzen übereinstimmen.

10. EINKAUFSPROZESS

Die Website verfügt über ein Suchsystem, das auf verschiedenen Parametern basiert, um die Auswahl der Unterkunft zu erleichtern. Arten von Buchungen:

• • Buchung mit sofortiger Bestätigung: Sie können online buchen und beliebige Zusatzleistungen hinzufügen, die Ihnen zusagen.
  • Preis nicht verfügbar: Falls der Preis der Dienstleistung nicht verfügbar ist, wird der BENUTZER so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon informiert.

Wählen Sie das An- und Abreisedatum, die Anzahl der Personen (Erwachsene) und die gewünschten Zusatzleistungen aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Im Warenkorb sehen Sie nur die ausgewählten Leistungen, die Anzahl, den Preis und den Gesamtbetrag. Nach dem Speichern des Warenkorbs werden die Steuern, Gebühren und Ermäßigungen anhand der eingegebenen Daten berechnet.

Der Warenkorb hat noch keine vertragliche Bindung, es ist nur ein Bereich, in dem Sie eine Reservierung simulieren können, ohne dass beide Seiten eine Verpflichtung eingehen.

Vom Warenkorb aus können Sie eine Bestellung aufgeben, indem Sie die nachstehenden Schritte für die korrekte Formalisierung befolgen:

• Überprüfung der Rechnungsdaten.
• Überprüfung der Reservierung (Daten, Dienstleistungen...).
• Auswahl der Zahlungsmethode.
•  Erteilung der Bestellung (Kauf).

Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, sendet das System sofort eine E-Mail an die Verwaltungsabteilung des ANBIETERS und eine weitere an die E-Mail des BENUTZERS, in der bestätigt wird, dass die Bestellung aufgegeben wurde.

An Werktagen wird innerhalb von höchstens 24 Stunden eine E-Mail an den BENUTZER geschickt, in der der Status der Reservierung bestätigt wird und die alle relevanten Informationen enthält.

Zahlungsmöglichkeiten:

Reservieren Sie jetzt und wählen Sie zwischen zwei bequemen Zahlungsarten, um Ihre Buchung zu bestätigen:

• Vollständige Bezahlung des Aufenthalts
• Erste Zahlung 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts und die restlichen 70 % 30 Tage vor Ihrer Ankunft. Hierfür senden wir Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail mit Anweisungen, wie Sie die zweite Zahlung leisten können.

Stornierungsgebühren:

• Ab heute bis 60 Tage vor Anreise flexible Stornierung (abzüglich Bearbeitungsgebühr 10% der Buchung).
• Von 59 bis 30 Tage vor der Ankunft, 30% des Gesamtbetrags des Aufenthalts.
• Von 29 bis 15 Tage vor der Ankunft, 50% des Gesamtbetrags des Aufenthalts.
• Von 14 bis 7 Tage vor der Ankunft 70% des Gesamtbetrags des Aufenthalts.
• Ab 6 Tagen bis zum Anreisetag 100% des Gesamtaufenthalts.

11. ENTFLECHTUNG UND AUSSETZUNG ODER BEENDIGUNG DES VERTRAGS

Sollte eine dieser Bedingungen als rechtswidrig, ungültig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar erachtet werden, so gilt diese Bedingung als trennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen.

Der ANBIETER kann ohne vorherige Ankündigung den Zugang des BENUTZERS zu seinen Diensten ganz oder teilweise aussetzen oder beenden, wenn ein triftiger Grund vorliegt, insbesondere wenn der BENUTZER eine der in diesem Dokument oder in den geltenden Rechtsvorschriften, Lizenzen, Verordnungen, Richtlinien, Verhaltensregeln oder Nutzungsrichtlinien festgelegten Verpflichtungen nicht einhält oder befolgt.

Übt der ANBIETER eines seiner Rechte oder eine seiner Befugnisse nach dieser Klausel aus, so wird dadurch die Ausübung anderer Rechte, Befugnisse oder Rechtsmittel, die dem ANBIETER zur Verfügung stehen, weder beeinträchtigt noch beeinträchtigt.

12. GARANTIEN UND RÜCKSENDUNGEN

Die Garantie der angebotenen Dienstleistungen entspricht den folgenden Artikeln, die sich auf das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November stützen, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze verabschiedet wurden:

Vertragskonformität der Dienstleistungen

1. Bis zum Beweis des Gegenteils gelten Dienstleistungen als vertragsgemäß, wenn sie alle nachstehenden Anforderungen erfüllen, es sei denn, eine dieser Anforderungen ist aufgrund der Umstände des Einzelfalls nicht anwendbar:

• Mit der von CASAS PEPE abgegebenen Beschreibung übereinstimmen.
• Für die Zwecke geeignet sind, für die Dienstleistungen derselben Art üblicherweise verwendet werden.
• Für eine vom NUTZER gewünschte besondere Verwendung geeignet sind, wenn der NUTZER dies CASAS PEPE bei Vertragsabschluss mitgeteilt hat, vorausgesetzt, der NUTZER hat die Eignung der Dienstleistung für diese Verwendung akzeptiert.
• Sie stellen die übliche Qualität und Leistung einer Dienstleistung der gleichen Art dar, die der Kunde unter Berücksichtigung der Art der Dienstleistung und gegebenenfalls der von CASAS PEPE vorgenommenen Beschreibungen der spezifischen Merkmale der Dienstleistungen vernünftigerweise erwarten kann.
• CASAS PEPE beschreibt die Einzelheiten, technischen Merkmale und Fotos der von den Eigentümern der Immobilien zur Verfügung gestellten Objekte, so dass sie an diese öffentlichen Erklärungen nicht gebunden ist.

 

2. Die Vertragswidrigkeit, die sich aus einer nicht erbrachten Leistung ergibt, wird der Vertragswidrigkeit gleichgestellt, sofern CASAS PEPE dafür verantwortlich ist oder die Verantwortung dafür trägt; ist die nicht erbrachte Leistung hingegen auf eine Nachlässigkeit oder schlechte Praxis des NUTZERS zurückzuführen, wird sie nicht als Verschulden von CASAS PEPE angesehen und gilt als vertragsgemäß.

3. Für Vertragswidrigkeiten, die dem BENUTZER zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bekannt waren oder nicht unbekannt sein konnten oder die auf Informationen des BENUTZERS zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen.

Zuständigkeit von CASAS PEPE

Der ANBIETER haftet gegenüber dem BENUTZER für jede Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Übergabe der Unterkunft. CASAS PEPE räumt dem NUTZER das Recht auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung und Vertragsauflösung ein.

13. GELTENDES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen in allen nicht ausdrücklich geregelten Fragen dem spanischen Recht und sind nach diesem auszulegen. CASAS PEPE und der BENUTZER vereinbaren, sich den Gerichten des Wohnsitzes des BENUTZERS zu unterwerfen, wenn es zu Streitigkeiten kommt, die sich aus der Bereitstellung der Produkte oder Dienstleistungen ergeben, die unter diese Bedingungen fallen.

Für den Fall, dass der BENUTZER seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens hat, verzichten der ANBIETER und der BENUTZER ausdrücklich auf eine andere Gerichtsbarkeit und unterwerfen sich der Stelle zur Beilegung von Streitigkeiten, die gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 als Vermittler zwischen ihnen fungiert, ohne dass die Gerichte angerufen werden müssen. Weitere Informationen finden Sie in der Klausel "4. ANSPRÜCHE UND ONLINE-STREITBEILEGUNG" der vorliegenden Bedingungen.

+34 928 762 818

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Av. de Bonn, 1, 35100 San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas

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