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Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN                                                  

Dieses Vertragsdokument regelt die Vermietung von Wohnungen und touristischen Dienstleistungen über die Website www.casaspepe.com, Eigentum von APARTAMENTOS CASAS PEPE SA, unter der Handelsmarke CASAS PEPE, im Folgenden ANBIETER genannt, dessen Kontaktdaten auch im Impressum dieser Website erscheinen.

Diese Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht, die dem NUTZER zur Vervielfältigung und Speicherung als Bestätigung des Vertrags zur Verfügung steht, und können vom ANBIETER jederzeit geändert werden. Es liegt in der Verantwortung des BENUTZERS, diese regelmäßig zu lesen, da die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung geltenden Bestimmungen Anwendung finden.

Verträge unterliegen keiner Formvorschrift, es sei denn, dies ist im Zivil- und Handelsgesetzbuch sowie in diesem oder anderen Sondergesetzen ausdrücklich vorgesehen.

Die Annahme dieses Dokuments bedeutet, dass der BENUTZER:

  • Sie haben das Vorstehende gelesen, verstanden und nachvollzogen.
  • Sie ist eine Person mit ausreichender Geschäftsfähigkeit.
  • Sie übernimmt alle hierin festgelegten Verpflichtungen.

Diese Bedingungen gelten auf unbestimmte Zeit und sind auf alle Verträge anwendbar, die über die Website des ANBIETERS abgeschlossen werden.

Der ANBIETER informiert, dass das Unternehmen für die in den Ländern, in denen es seine Dienstleistungen anbietet, geltende Gesetzgebung verantwortlich ist und diese kennt und sich das Recht vorbehält, die Bedingungen einseitig zu ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf die vor der Änderung vertraglich vereinbarten Waren oder Aktionen hat.

Identität der Vertragsparteien

Zum einen ist der ANBIETER der vom NUTZER in Anspruch genommenen Miet- und touristischen Dienstleistungen APARTAMENTOS CASAS PEPE SA, mit Sitz in Avenida de Bonn 1, 35100, Playa del Inglés, San Bartolomé de Tirajana (LAS PALMAS), NIF A35061092 und Kunden-/Nutzerservicenummer +34928762818.

Gegenstand des Vertrages

Dieser Vertrag regelt das Vertragsverhältnis zwischen dem ANBIETER und dem BENUTZER in dem Moment, in dem der BENUTZER im Rahmen des Online- Vertragsabschlusses die Anmietung von Ferienwohnungen und Dienstleistungen akzeptiert.

Das Vertragsverhältnis der Unterkunftsbuchung beinhaltet die Anmietung der Wohnung in der gewählten Kategorie für einen begrenzten Zeitraum zu einem bestimmten Preis, der auf der Website öffentlich angezeigt wird. Zusätzliche Leistungen müssen zum Zeitpunkt der Buchung vereinbart werden.

Einstellungsverfahren

Der BENUTZER muss volljährig sein, um auf die vom ANBIETER angebotenen Dienstleistungen oder Produkte zugreifen zu können. Daher muss der BENUTZER die erforderlichen personenbezogenen Daten, die gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. Dezember 2016 verarbeitet werden, frei und freiwillig angeben.

April (GDPR) und das Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember (LOPDGDD), die in den rechtlichen Hinweisen und der Datenschutzrichtlinie dieser Website aufgeführt sind.

Wir informieren Sie darüber, dass das Vergabeverfahren gemäß Artikel 27 des Gesetzes 34/2002 über die Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel (LSSICE) in folgenden Schritten abläuft:

  1. Allgemeine Bedingungen und Konditionen.
  2. Aktivierung von Reservierungen.
  3. Rücktrittsrecht (Stornierungen).
  4. Online-Beschwerden und Streitbeilegung.
  5. Höhere Gewalt.
  6. Kompetenz.
  7. Allgemeine Angaben zum Angebot.
  8. Preis und Dauer der Gültigkeit des Angebots.
  9. Transportkosten.
  10. Zahlungsmodalitäten, Kosten und Rabatte.
  11. Beschaffungsprozess.
  12. Entflechtung und Aussetzung oder Beendigung des Vertrags.
  13. Garantien und Rückgabe.
  14. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit.

 

  1. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Vorbehaltlich anderslautender schriftlicher Vereinbarungen setzt die Reservierung beim ANBIETER voraus, dass der BENUTZER die vorliegenden rechtlichen Bedingungen akzeptiert. Keine der vom BENUTZER getroffenen Vereinbarungen darf von denen des ANBIETERS abweichen, wenn sie nicht vorher ausdrücklich und schriftlich vom ANBIETER akzeptiert worden ist.

 

  1. AKTIVIERUNG VON RESERVIERUNGEN UND ZAHLUNGEN

Der ANBIETER informiert den BENUTZER vorher über das Verfahren, das er für die Buchung der Reise einhalten muss.

Das automatische System zur Berechnung der Verfügbarkeit und des Preises ermöglicht es dem BENUTZER, die gewünschte Wohnungskategorie auszuwählen und die Zahlung sofort online vorzunehmen.

Nichterfüllung des Vertrages aus der Ferne

Der ANBIETER übernimmt keine Verantwortung, wenn die Aktivierung des Dienstes aufgrund von falschen, ungenauen oder unvollständigen Angaben des BENUTZERS nicht erfolgt.

  1. Stornierungen (Rücktrittsrecht)

Stornierungsformular: https://www.casaspepe.com//formulario-solicitud- stornierung.pdf

Der BENUTZER hat die gleichen Rechte und Fristen für die Stornierung und/oder Reklamation von eventuellen Mängeln oder Fehlern der Reservierung, sowohl online als auch offline.

Alle Stornierungen müssen dem ANBIETER unter Verwendung des dafür vorgesehenen Formulars oder per E-Mail an booking@casaspepe.com unter Angabe der entsprechenden Reservierungsnummer mitgeteilt werden. Jede Stornierung unterliegt den oben genannten Stornierungsbedingungen.

 

  1. ONLINE-BESCHWERDEN UND STREITBEILEGUNG

Beschwerden, die der BENUTZER für angebracht hält, werden so schnell wie möglich bearbeitet und können an die folgenden Kontaktadressen gerichtet werden:

CASAS PEPE

Avenida de Bonn 1, 35100, Playa del Inglés, San Bartolomé de Tirajana (LAS PALMAS) Telefon: +34928762818

E-Mail: booking@casaspepe.com

Sollte während der Mietzeit eine Störung an den Installationen oder elektrischen Geräten auftreten, muss der BENUTZER den ANBIETER unverzüglich benachrichtigen, damit diese Störung so schnell wie möglich behoben werden kann.

Im Falle höherer Gewalt (Schäden durch Wasser, Feuer usw.) ersetzt der ANBIETER die gebuchte Unterkunft durch eine andere mit den gleichen Eigenschaften. Im Falle der Nichtverfügbarkeit der Unterkunft erstattet der ANBIETER den gesamten gezahlten Betrag.

Online-Streitbeilegung (Online-Streitbeilegung)

Gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine frei zugängliche Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen dem NUTZER und CASAS PEPE zur Verfügung, ohne dass die Gerichte angerufen werden müssen, und zwar durch die Einschaltung einer dritten Partei, die als Streitbeilegungsstelle bezeichnet wird und als Vermittler zwischen den beiden Parteien fungiert. Dieses Gremium ist neutral und führt den Dialog mit beiden Parteien, um eine Einigung zu erzielen, und kann schließlich eine Lösung des Konflikts vorschlagen und/oder durchsetzen.

Link zur ODR-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

  1. GEWALT MAJEURE

    Die Parteien haften nicht für Ausfälle aufgrund höherer Gewalt. Die Erfüllung der Verpflichtung wird bis zur Beendigung des Ereignisses höherer Gewalt aufgeschoben.

  2. KOMPETENZ

Der BENUTZER darf die vertraglich vereinbarten Rechte, Zuständigkeiten und Pflichten nicht abtreten, übertragen oder weitergeben.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die Gültigkeit, Rechtmäßigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt und werden in keiner Weise geändert.

Der BENUTZER erklärt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit gelesen hat, kennt und akzeptiert.

  1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN ZUM ANGEBOT

Die Einzelheiten jeder Buchung, wie Unterkunft und Verpflegung, werden dem BENUTZER in der jeweiligen Beschreibung auf der Website mitgeteilt.

Alle von CASAS PEPE getätigten Verkäufe und Lieferungen unterliegen diesen Allgemeinen Bedingungen.

Änderungen, Ergänzungen oder Vereinbarungen, die im Widerspruch zum kommerziellen Angebot von CASAS PEPE oder zu den hierin enthaltenen Bestimmungen stehen, sind unwirksam, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich und mit Unterschrift von CASAS PEPE vereinbart; in diesem Fall sind diese besonderen Vereinbarungen maßgebend.

In Anbetracht des ständigen technischen Fortschritts und der Produktverbesserungen behält sich CASAS PEPE das Recht vor, die in der Werbung gemachten Angaben zu ändern, sofern der Wert der angebotenen Dienstleistungen dadurch nicht beeinträchtigt wird. Diese Änderungen gelten auch für den Fall, dass aus irgendeinem Grund die Möglichkeit der Erbringung der angebotenen Dienste beeinträchtigt wird.

Eingänge und Abreise

Eingang: Die Check-in Zeiten sind von 09:00 bis 17:00 Uhr an unserem Standort in der Avenida de Bonn 1, 35100; Playa del Inglés, San Bartolomé de Tirajana (LAS PALMAS).

  • Die Schlüsselübergabe für die Wohnung erfolgt um 14:00 Uhr. Der Check-in garantiert nicht das Recht auf Zugang zur Wohnung.
  • Wenn Sie vor 14:00 Uhr ankommen, können Sie einchecken und Ihr Gepäck an der Rezeption abgeben.
  • Bei Ankunft außerhalb der Öffnungszeiten der Rezeption muss sich der Kunde an booking@casaspepe.com wenden, um sich über die Modalitäten für den Zugang zur Wohnung zu informieren.

Bei der Ankunft in der Anlage muss der BENUTZER gemäß der geltenden Gesetzgebung die Personaldokumente aller Bewohner der Reservierung vorlegen, damit die Unterlagen für die zuständigen Behörden erstellt werden können.

Abreise: Der Aufenthalt in der Wohnung ist maximal bis 11 Uhr am Abreisetag gestattet.

Verantwortlichkeiten des Auftraggebers

  • Der BENUTZER verpflichtet sich, die Regeln des Komplexes zu respektieren. Während der Ruhezeiten von 22:00 bis 9:00 Uhr ist es nicht erlaubt, die Wohnungen für Feierlichkeiten zu nutzen oder Lärm zu machen. Es ist unter keinen Umständen gestattet, die Wohnung mit mehr oder anderen als den bei der Ankunft angemeldeten Personen zu belegen.
  • Der BENUTZER ist für das korrekte Verhalten aller Bewohner der Reservierung verantwortlich, andernfalls behält sich der ANBIETER das Recht vor, die Bewohner der Unterkunft zu verweisen, ohne das Recht auf zukünftige Ansprüche oder jegliche Art von Entschädigung.
  • Weder CASAS PEPE noch der Eigentümer haften für direkte oder indirekte Schäden, die durch die missbräuchliche Nutzung der Unterkunft verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Schäden, Verluste nach Feuer, Diebstahl, Verbrechen, Unfälle oder andere Arten von Schäden.

 

  1. PREIS UND DAUER DER GÜLTIGKEIT DES ANGEBOTS

Die für jede Buchung angegebenen Preise enthalten die IGIC (Allgemeine Indirekte Steuer der Kanarischen Inseln). Diese Preise beinhalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, keine weiteren Zusatzleistungen und Anhänge zu der erworbenen Dienstleistung.

Die für die einzelnen Immobilien geltenden Preise sind auf der Website veröffentlicht und in Euro angegeben. Der BENUTZER geht davon aus, dass die wirtschaftliche Bewertung einiger Dienste in Echtzeit variieren kann. Die Preise können sich täglich ändern, bis die Reservierung vorgenommen wird.

Für alle Zahlungen an CASAS PEPE wird eine Rechnung ausgestellt, die auf den Namen des registrierten BENUTZERS oder des Unternehmens, das der BENUTZER zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben hat, ausgestellt wird (Art. 63.3 RD 1/2007). Diese Rechnung wird dem BENUTZER am Ende des Aufenthalts ausgehändigt, und die Zahlung der vertraglich vereinbarten Leistungen wird vorgenommen. Wenn der BENUTZER sie per E-Mail erhalten möchte, muss er sie auf einem der ihm vom ANBIETER zur Verfügung gestellten Wege anfordern, wobei er darauf hingewiesen wird, dass er diese Entscheidung jederzeit widerrufen kann.

Für jegliche Informationen über die Reservierung kann der BENUTZER den Kundendienst von CASAS PEPE unter der Telefonnummer +34928762818 oder per E- Mail unter booking@casaspepe.com kontaktieren.

 

  1. ZAHLUNGSARTEN, GEBÜHREN UND RABATTE

Der ANBIETER ist für die finanziellen Transaktionen verantwortlich und bietet die folgenden Zahlungsmöglichkeiten für eine Buchung an:

    • Kreditkarte.

Sicherheitsmaßnahmen

Die Website verwendet in der Branche allgemein anerkannte Informationssicherheitstechniken wie SSL, Dateneingabe auf einer gesicherten Seite, Firewalls, Zugangskontrollverfahren und kryptografische Mechanismen, die alle das Ziel haben, den unbefugten Zugriff auf Daten zu verhindern. Um diese Zwecke zu erreichen, akzeptiert der BENUTZER, dass der ANBIETER Daten zum Zweck der entsprechenden Authentifizierung von Zugangskontrollen erhält.

Der ANBIETER verpflichtet sich, keine Transaktionen zuzulassen, die von den Kreditkartenmarken oder der akquirierenden Bank als rechtswidrig angesehen werden, die ihren guten Ruf schädigen oder sie negativ beeinflussen können oder könnten.

Folgende Aktivitäten sind im Rahmen der Kartenmarkenprogramme verboten: der Verkauf oder das Angebot eines Produkts oder einer Dienstleistung, die nicht mit allen für den Käufer, die kartenausgebende Bank, den Händler oder den Karteninhaber der Karte(n) geltenden Gesetzen übereinstimmen.

 

  1. EINKAUFSPROZESS

Die Website verfügt über ein Suchsystem, das auf verschiedenen Parametern basiert, um die Auswahl der Unterkunft zu erleichtern. Arten von Buchungen:

    • Buchung mit sofortiger Bestätigung: Sie können online buchen und beliebige Zusatzleistungen hinzufügen, die Ihnen zusagen.
    • Preis nicht verfügbar: Falls der Preis der Dienstleistung nicht verfügbar ist, wird der BENUTZER so schnell wie möglich per E-Mail oder Telefon informiert.

Wählen Sie das An- und Abreisedatum, die Anzahl der Personen (Erwachsene) und die gewünschten Zusatzleistungen aus und fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu. Im Warenkorb sehen Sie nur die ausgewählten Leistungen, die Menge, den Preis und den Gesamtbetrag. Nach dem Speichern des Warenkorbs werden die Steuern, Gebühren und Rabatte entsprechend den eingegebenen Daten berechnet.

Die Warenkörbe haben keinen administrativen Bezug, es handelt sich lediglich um einen Bereich, in dem Sie ein Budget simulieren können, ohne dass beide Seiten eine Verpflichtung eingehen.

Vom Warenkorb aus können Sie eine Bestellung aufgeben, indem Sie die nachstehenden Schritte für die korrekte Formalisierung befolgen:

  1. - Überprüfung der Rechnungsdaten.
  2. - Überprüfung der Reservierung (Daten, Leistungen...).
  3. - Auswahl der Zahlungsmethode.
  4. - Geben Sie die Bestellung (Kauf) auf.

Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, sendet das System sofort eine E-Mail an die Verwaltungsabteilung des ANBIETERS und eine weitere an die E-Mail des BENUTZERS, in der bestätigt wird, dass die Bestellung aufgegeben wurde.

An Werktagen wird innerhalb von höchstens 24 Stunden eine E-Mail an den BENUTZER geschickt, in der der Status der Buchung sowie alle relevanten Informationen bestätigt werden.

Zahlungsmöglichkeiten:

Reservieren Sie jetzt und wählen Sie zwischen zwei bequemen Zahlungsarten, um Ihre Buchung zu bestätigen:

    • Vollständige Bezahlung des Aufenthalts
    • Die Anzahlung beträgt 30 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts und die restlichen 70 % 30 Tage vor Ihrer Ankunft. Dazu senden wir Ihnen eine Erinnerungs-E-Mail mit Anweisungen, wie Sie die zweite Zahlung vornehmen können.

 

Stornierungsgebühren:

    • Ab heute bis 60 Tage vor Anreise flexible Stornierung (abzüglich Bearbeitungsgebühr 10% der Buchung).
    • Von 59 bis 30 Tage vor der Ankunft, 30% des Gesamtbetrags des Aufenthalts.
    • Von 29 bis 15 Tage vor der Ankunft, 50% des Gesamtbetrags des Aufenthalts.
    • Von 14 bis 7 Tage vor der Ankunft 70% des Gesamtbetrags des Aufenthalts.
    • Ab 6 Tagen bis zum Anreisetag 100% des Gesamtaufenthalts.

 

  1. ENTFLECHTUNG UND AUSSETZUNG ODER BEENDIGUNG DES VERTRAGS

Sollte eine dieser Bedingungen als rechtswidrig, ungültig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar erachtet werden, so gilt diese Bedingung als trennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen.

Der ANBIETER kann ohne vorherige Ankündigung den Zugang des BENUTZERS zu seinen Diensten ganz oder teilweise aussetzen oder beenden, wenn ein triftiger Grund vorliegt, insbesondere wenn der BENUTZER eine der in diesem Dokument oder in den geltenden Rechtsvorschriften, Lizenzen, Verordnungen, Richtlinien, Verhaltensregeln oder Nutzungsrichtlinien festgelegten Verpflichtungen nicht einhält oder befolgt.

Übt der ANBIETER eines seiner Rechte oder Befugnisse nach dieser Klausel aus, so wird dadurch die Ausübung anderer Rechte, Befugnisse oder Rechtsmittel, die dem ANBIETER zur Verfügung stehen, weder beeinträchtigt noch beeinträchtigt.

 

  1. GARANTIEN UND RÜCKGABEN

Die Garantie der angebotenen Dienstleistungen entspricht den folgenden Artikeln, die sich auf das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November stützen, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze verabschiedet wurden:

Vertragskonformität der Dienstleistungen

  1. Bis zum Beweis des Gegenteils gelten Dienstleistungen als vertragsgemäß, wenn sie alle nachstehenden Anforderungen erfüllen, es sei denn, eine dieser Anforderungen ist aufgrund der Umstände des Einzelfalls nicht anwendbar:
  2. Entspricht der von CASAS PEPE gegebenen Beschreibung.
  3. für die üblichen Verwendungszwecke von Dienstleistungen dieser Art geeignet sind.
  4. für eine vom BENUTZER gewünschte besondere Nutzung geeignet sind, wenn der BENUTZER CASAS PEPE bei Vertragsabschluss darüber informiert hat, vorausgesetzt, der BENUTZER hat zugegeben, dass die Dienstleistung für diese Nutzung geeignet ist.
  5. Sie stellen die übliche Qualität und Leistung einer Dienstleistung der gleichen Art dar, die der Kunde unter Berücksichtigung der Art der Dienstleistung und gegebenenfalls der von CASAS PEPE gemachten Beschreibungen der spezifischen Merkmale der Dienstleistungen vernünftigerweise erwarten kann.
  6. CASAS PEPE beschreibt die von den Eigentümern zur Verfügung gestellten Details, technischen Merkmale und Fotos der Immobilien und ist nicht an diese öffentlichen Erklärungen gebunden.
  7. Die Vertragswidrigkeit, die sich aus einer nicht erbrachten Leistung ergibt, wird der Vertragswidrigkeit gleichgestellt, sofern CASAS PEPE dafür verantwortlich ist oder die Verantwortung dafür trägt; ist die nicht erbrachte Leistung hingegen auf Fahrlässigkeit oder schlechtes Verhalten des NUTZERS zurückzuführen, wird sie nicht als Verschulden von CASAS PEPE betrachtet und gilt als vertragsgemäß.
  8. Es besteht keine Haftung für Vertragswidrigkeiten, die der BENUTZER zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses kannte oder nicht kennen konnte oder die auf vom BENUTZER gelieferten Informationen beruhen.

 

Zuständigkeit von CASAS PEPE

Der ANBIETER haftet gegenüber dem NUTZER für jede Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Übergabe der Unterkunft. CASAS PEPE räumt dem BENUTZER das Recht auf Nachbesserung der Leistung, auf deren Ersatz, auf Preisminderung und auf Vertragsauflösung ein.

 

13. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Diese Bedingungen werden in Übereinstimmung mit dem spanischen Recht geregelt oder ausgelegt, sofern dies nicht ausdrücklich festgelegt ist. CASAS PEPE und der BENUTZER vereinbaren, alle Streitigkeiten, die sich aus der Bereitstellung der Produkte oder Dienstleistungen ergeben, die unter diese Bedingungen fallen, den Gerichten des Wohnsitzes des BENUTZERS zu unterwerfen.

Für den Fall, dass der BENUTZER seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens hat, verzichten der ANBIETER und der BENUTZER ausdrücklich auf einen anderen Gerichtsstand und unterwerfen sich der Stelle zur Beilegung von Streitigkeiten, die gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 als Vermittler zwischen ihnen fungiert, ohne dass die Gerichte angerufen werden müssen.

Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt "4. ANSPRÜCHE UND ONLINE- STREITBEILEGUNG" der vorliegenden Bedingungen.

 
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